品牌社交商务创意策略

人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。

新媒体的诞生，代表沟通方式的转变，也引发人际社会关系的变革。从传统邮件、E-Mail、MSN、博客到Facebook、Twitter等的演进，代表新媒体的新功能，改变我们与朋友之间的互动方式和关系。尤其，是那些刚认识不久，还半生不熟的朋友关系；或是那些已经认识很久，却疏于联络的朋友关系。

在一九六○年代就已经被称为“媒体的先知”麦克鲁汉(McLuhan)认为传播媒介形式的变化影响人际关系和社会型态。麦克鲁汉从“信息量的多少”和“阅听人参与程度的深浅”区分媒体本身“分辨率的高低”。热媒体“分辨率高”，提供的“信息量多”，能够清晰地延伸人体感官的均衡系统变动，因而“阅听人参与程度浅”，就能够接收讯息；冷媒体“分辨率低”，提供的“信息量少”，无法清晰地延伸人体感官的均衡系统变动，因而“阅听人参与程度深”，才能够接收讯息。虽然，冷热媒体的准确区分还有很大的讨论空间。但是，“传播媒体的特性”和“阅听人感官的使用”，将影响“讯息呈现的方式”和“阅听人参与互动的程度”，以及“阅听人和朋友之间的互动黏着度”。

社群网站是一个实与虚的人际互动平台，藉由网站提供网友参与讯息互动的“响应”、“连结”、“引用”和“订阅”功能，提供与“弱连结”的朋友，可以持续互动的方式。一个社交网站的功能和互动方式越丰富，越能够“微分众”，展现多重自我的角色，转化实与虚的人际社会关系，并且重新“博化”（“博、去博、再博”）朋友间的关系。

例如：Facebook每个账号都拥有个人主页和四大功能：“追纵朋友动态”、“使用应用程序”、“留言”、“上传照片”，来建立和经营朋友关系；台湾无名小站整合内部服务与新功能社群的开发，推动人际生活圈的新功能，例如：谁来我家、嘀咕与揪团…等，带动网友爱分享、爱参考、爱号召、爱口碑、爱团购，将原本的网络的人际社会关系，转变成经济关系，产生社群经济学（新功能带来朋友，朋友多了带，来广告营收，营收带来更多的新功能和朋友…）。

总之，因为人生情境转变，而开始建立的新关系或是重新寻获的旧关系，可以藉由网友信息参与的程度，“主动发布”自己的动态讯息或“被动接收”朋友的动态讯息，随意调整与朋友间之间的互动黏着度，维系网络“有点黏，又不会太黏”的真实人际网络关系和志趣相投的朋友关系，让网友的人际社会关系更为多元和自由开放，也让生活更为丰富。

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