品牌社交商务创意策略

中国大陆之外，许多各类企业及店家已经把社交媒体Facebook平台当成网络营销的主要平台，最初的步骤就是建立社团与粉丝团。

今年四月底Facebook公开了Open Graph，号称是“全球信息网历来最具改造力的发明”，并且企图让所有的网站都跟Facebook扯上关系。当然就是在Facebook的架构下，让所有的网站网网串联，并且自动具备社交功能。以前Intel的安迪·葛洛夫说所有的企业都将是网络公司，现在则是所有的公司网络都是社交网络，也就是经营企业就是在经营社交 ….

这篇文章"Will Brands Like Facebook’s New System?"，说到Facebook把FAN改为LIKE后的现象，从具有“忠诚度”的“粉丝”这个字眼，转变为纯个人喜好的LIKE(赞)，这个转变可能让企业更容易建立群众的广度。而从企业品牌的LIKE更变化成为个别文章内容的LIKE后，更让讯息获得更多的曝光度 … 但该文作者又说到:

Because not only does the change of words change the nature of relationship but if (as Facebook seem to be hoping) it results in more users connecting with more brands there is a danger that users will be swamped with updates about their friends ‘liking’ brands. And as countless studies across multiple mediums have shown down the years, when consumers are hit with too much of any form of message, they either become blind to it or stop valuing it in the same way.

Facebook的改变，让使用者更容易变成一个企业的粉丝(虽然他的原意只是单纯喜欢)，因此上面谈到的Facebook改变，让Facebook使用者可能会接收到莫名的大量文宣 … 当用户对这些讯息产生疲乏时，对于这些讯息是视若无睹的，更可能开始厌烦 …

试想 … 你是否曾经收到不太熟悉的人转发给你的电子邮件? 当这类电子邮件开始让你觉得烦恼的时候，你是否还会去阅读讯息，或是接受讯息所要传达的概念?

当企业使用社交等新媒体进行营销，是否应该思考上述的问题呢?

作者说: "it’s now more important than ever to invest not just in building connections, but also in improving them, with relevant updates, exclusive content and truly positive interactions. Because if everyone likes every brand, you really need to try harder to make people love yours."

叶落归根，企业不应该只是与消费者建立连结，而是应该提供给消费者“有用的相关讯息”、“独家原创内容”、“正向的互动”，因为消费者在社交媒体平台的架构下，可能已经是很多品牌的粉丝了，你应该思考的是如何让消费者更加喜欢你!

Social Media（社会化媒体）的操作，需要营销策略、社群运作、与应用开发的相互良好配合，如需协助策划、教育训练或推广咨询，请联系新智诚（Witkeye）。

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