品牌社交商务创意策略

当问及很多公司何故在社交网站上设立粉丝专页，答案居然是对手都这么做，不得不做。这些公司忽略了社交媒体与其他媒体的不同，企业运用社交媒体营销，不应只在战术层面上关注参与、透明和互动等，更不要尾随对手，而是拟定积极的营销战略。

Wildfi最近一项研究发现，英国超过半数的企业使用社交媒体营销，却只有7％的公司，懂得搜集数据衡量社群媒体的效益，大多数企业不知为何而战，因为不想落后而做（15％）、只是觉得需要所以做了（12％）；因为竞争对手正在做而做（10％），这就是社交媒体没法产生效益的主因。

社交媒体营销不应尾随对手，而要另辟蹊径，掌握简单的步骤也可以得到不菲效果：

1. 设定目标

认真思考你要达到的目标，正视这些目标，可以帮助拟定策略，选择最适当的评估效益方式。

2. 编列预算

社交媒体营销仅由基层参与，可信度在整个企业难以得到认同，公司应当修正社交媒体是很便宜且不需要投资的观念，正式投入参与人力和资源。

3. 长期发展

社交媒体营销需要长期经营才能展现效益，要有长期营运的策略。

4. 聚焦对象

策略是确定目标受众，如何以最好的方式与消费者接触和互动。

5. 避免过度期待

小企业很难以小预算模仿大企业大品牌宣传活动，分析大预算活动的营销方式，找出适合自己预算的项目认真执行。

6. 结合其他活动

整合不同的营销渠道，建立品牌与社交关系密切连接，确保整体战略和社交策略是协调一致的。

7. 不断训练

每位参与者都能了解目标、指导方针和流程等，社交媒体营销培训并不需要很复杂或很昂贵的训练，但需确实订出训练计划不断执行。

8. 公开且透明

企业禁止员工自由使用社交发言，是可怕的策略，企业网络唯有更加开放和更加透明，才能产生令人难以置信效果。

9. 测量活动效益

设法衡量社交媒体活动效果，找出简单易操作测量方式，分析查证是否符合预期目标，是否值得进一步投资。

10. 不要害怕改变

找出最好的营销方式，努力达成具体目标。测量结果若不如预期，可持续改变活动内容，找出最佳营销方式。

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