品牌社交商务创意策略

企业或个人利用微博，需要创造出一个活力社交，由乐于分享品牌、产品及服务资讯的非凡粉丝所组成，方能成功打造品牌。

第一式 习惯上瘾

只要经常回答粉丝问题并为他们解决困扰，就能赢得信任并建立企业的专家形象，因此习惯上瘾就是规律地提供专业知识。

例如微博专家Mari Smith就鼓励粉丝在她的Facebook页面上问问题，而因为她总是迅速提供有用的解答，许多粉丝也都变成了忠实的跟随者和客户，Mari还更进一步直接在自己的微博页面上创造了如下图的一个资源中心，以好几个不同页签分类放置信息。

第二式 选开小灶

每天针对别人分享的内容评论3到5次，与粉丝进行个别对话（开小灶）。因为这些评论将是可以建立关系的真正对话。首先看看有哪些人在品牌页面留言，然后按下他们的显示名称以连接到对方的页面或个人档案，评论时注意要使用对方的名字，因为当粉丝知道你在注意他们时，会更乐意分享自己的想法；此外要做自己，注意所有的发言拥有一致的风格；最后是发言不要太过冗长，简短一点大家会比较愿意阅读。

第三式 追踪有术

对于增加粉丝数和保持动能来说，追踪你的微博活动是必要的，如果是刚开始的阶段，不妨考虑运用微博程序，来每周追踪总粉丝数、新粉丝数、粉丝成长、流失赞数字、每周活动数、以及活动成长等。

有的在线追踪工具，可以为用户的整体页面涉入活动打分数，还能指出每周的哪些天，分别得到最多和最少的涉入活动，对于决定推出新宣传及张贴重要内容的时机很有帮助。

第四式 改变策略

就追踪社交媒体营销活动来说，在迟迟看不到成果的情况下，要决定继续耐心等待还是做些改变是一门艺术，不过其关键在于设立一个实际的目标，并且清楚定义标竿，以及尝试得到结果的可容许时间长度，一旦时间到了但成果不如预期就改变策略，把不奏效的策略撤换掉并继续尝试，否则时间拖得越长通常只是损失越多。

此外在微博上问问题也是有技巧的，重点在于问出容易回答的问题，才能确保粉丝的涉入程度。

第五式 内容新鲜

内容要能触及最多的群众，就要确保它们具有教育性和娱乐性，并且能授权粉丝，才能激起他们的兴趣并促使他们不断回来；另外尽可能在越多不同地方张贴内容，才能被越多的潜在客户看到，因此微博虽然效果很好，也别忘了将触角延伸至社交网站与博客等。

也可以注意其他人都发布些什么内容，如果其中有对粉丝来说实用的信息，就拿来转发在自己的粉丝页面上吧，这也是一种不用自己创造内容，却仍能给粉丝带来价值的方法。

而为了能持续不断地发布内容，最好能创造一份编辑计划，以下就是几个简单步骤：

• 打造一个6个月的网络计划本

可以用word档或是运用网络资源。

• 决定创造内容的频率和形式

内容可以是博客发布、影片、文章、报告、或播客等，运用各种不同形式以更广泛吸引理想客户。

• 脑力激荡与品牌或利基市场相关的内容点子

好好想想自己的客户对什么最有兴趣，也可以看看竞争者的内容以寻找灵感。

• 创造一个内容行事历

选择发布内容的特定日期、主题、和发布形式。

第六式 传递爱心

社交媒体的最大特性就是分享，记得分享从产业重要人士而来的内容，这样做有助于和这些人建立关系，未来还可能进一步合作，但是也别忘了对经常生产微博文章的粉丝表示肯定，这些人虽然还不是专家，但是分享他们的好内容也是很重要的，如果你这样做，将有可能为自己创造一辈子的死忠粉丝。

所以每周花些时间寻找优质的第三方内容并分享出去吧。

文章的脚注信息由WordPress的wp-posturl插件自动生成

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