品牌社交商务创意策略

个人资源如何商业化？在全球歌坛造成卡卡热流的美国知名歌手女神卡卡（Lady Gaga）身体力行告诉我们这个秘密：个人魅力可以更庞大，来玩社交媒体吧。

当女神卡卡Facebook 粉丝专页的粉丝数超过全球最有影响力的人–美国奥巴马总统时，一度成为新闻标题。卡卡是Facebook 2010年度最“赞”的名人，在YouTube点阅人次超过一千万人。虽说粉丝专页粉丝数的排名后来被另一个乐团阿姆（Eminem）超越，拥有将近四千万粉丝的卡卡依旧是全球人气女王。

根据收入和媒体曝光度计算的《富比士》名人排行榜也与时俱进，社交媒体的欢迎度也被列入其中。因为卡卡的社交媒体凝聚力很强，影响力排名跃升，让美国脱口秀超级天后欧普拉都相形失色。

女神卡卡的粉丝专页，影音是主要菜色，跨媒体整合的MV 策略，粉丝按“赞”频频。除了让粉丝看影片，粉丝专页告诉读者有关卡卡的最新动态、宣传巡回演唱的消息，以及卡卡即将在哪里现身露脸，等于是告诉粉丝赶快来看卡卡本人。

最妙的是，读卡卡粉丝专页的内容，会感觉好像就是她自己在主持和回应粉丝的留言。卡卡不只是给粉丝触动心灵的感受，每一次宣传她都用心投入，唤起粉丝的注意力，不以空洞的内容敷衍粉丝，就算是很私人的心情，她也愿意打开自己，让追逐者感觉到“卡卡和粉丝说话”，而不是“卡卡对粉丝说话”。

女神卡卡超强的社交能力让粉丝感觉她是他们生活中的一部分。她玩开心农场游戏，也和社交游戏公司合作开发以她名字为首的Gagaville 游戏，跨业合作，扩展了她的明星品牌。日本发生世纪海啸灾难时，她和游戏商统筹的募款数超过三百万美元，公开的动作带领粉丝一起行善。她会呼唤社群去投票，推动一些根本和她个人演艺事业无关的事。

卡卡的粉丝们举办的实体活动“National Lady GagaDay”，有超过十万人参加，想象要是有个全球性议题要大众表态说yes 或no，卡卡的粉丝群以及卡卡自身会产生多么大的力量！

卡卡女神是AP.com（一人媒体）王国，当然她的背后有一个团队在支持，她仍是主要的麦克风发言人，她毫不客气地在粉丝专页加入商业元素，开店卖她的品牌商品，直接用她的歌曲作广告，和社群的关系成熟到可以直接做买卖。

Facebook 上的卡卡自传写着，“从小爱唱歌，卡卡会对着她小小的录音机唱迈克杰克逊（Michael Jackson）和辛蒂露波的歌曲，也曾在滚石和披头四的乐声中被爸爸的手绕着在空中旋转。”长大后的卡卡以奇装异服爱作怪的形象闯荡美国音乐圈，但是从Facebook 的互动，却看到卡卡很真的一面。卡卡的Facebook 经营似乎在说，当个人和品牌本身够好，若你又表现得很诚恳，会再为你的魅力加分。

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