品牌社交商务创意策略

有人潮聚集的地方，就有钱潮，就有商机，社交网站和微博快速窜红，成为人潮最聚集的地方。于是，脑筋动得快的出版人、作家，纷纷将手伸进社交网站，利用社交网站附设的应用程序，建立了属于自己品牌的社群网页、粉丝专区。

当问及很多公司何故在社交网站上设立粉丝专页，答案居然是对手都这么做，不得不做。这些公司忽略了社交媒体与其他媒体的不同，企业运用社交媒体营销，不应只在战术层面上关注参与、透明和互动等，更不要尾随对手，而是拟定积极的营销战略。

企业网站已经呈现疲态，越来越少的网友会直接键入URL网址，或在网络上冲浪随机点选进入。多数人使用社交网络，寻找很酷的产品和更好的、更新的信息，社交共享的按钮一瞬间就可引爆品牌知名度，企业网站唯有与社交该紧密连接才能立足。

博客是Web 2.0 各种网页技术的集合体，也是社交媒体最初典型的代表，而由“博客圈子”发展而成的博客社群（即通过技术上聚合处理，将兴趣相似的一些博客们聚集在一个平台上展示），更强调强调互动、参与和共享，其聚合平台是隐性的，是一种无形的网络来链接的。其主体也往往以独立博客居多。出现某个主题、事件或者热点时，博客之间能够默契地形成共鸣，引起社会媒体的共同关注。

当企业邀请顾客参与共创品牌的过程，能够让员工深刻了解顾客的想法。因此企业应该把共同创造的思维加入人力资源管理，同时重新设计企业流程，进而改善与顾客的互动。星巴克人深谙此道，他们积极变革，通过推出新品、强化合作伙伴关系、运用社交媒体等多项举措，使得星巴克率先占领市场，并保持市值增长。

面对社交媒体上有限的工具，以及被翻来覆去说了N次的那几个案例，人们的思维被桎梏在千篇一律的Minisite、牵强的UGC、不知所谓的“病毒视频”等框框上面。社交媒体营销，本来应该充满激情与活力的新营销手段正在变成索然无味的模式化操作。

而作为一种营销策略，好的创意才能带来事半功倍的效果。现在的问题就是：如何才能激发的灵感，获得好的创意？

从著名传播学者加拿大人马歇尔·麦克卢汉的“地球村”概念，到许多年前以数字化技术为代表的信息传播技术与应运而生的网络传播，世界和地球人们之间的时空骤然缩短，使得整个地球重新“部落化”。如今，以微博为代表的新媒体形态，更加速了这一过程。作为一种独特的社交媒体，微博兼容了传播类型中人际传播、团体传播、大众传播各自的优点，彻底打破了时间和地域的局限性，为不同文化背景、不同社会阶层的人们创造了一个独特的对话“塞伯空间”。

一切营销都要始于消费者洞察。任何一个领域、任何一个行业的竞争都非常激烈，产品同质化严重。只有既满足消费者对功能的需求，同时又满足消费者情感诉求的产品，才能在竞争中脱颖而出。另外，对于消费者需求的洞察，会影响到企业产品的研发、设计，乃至整个营销链条。因此，社交媒体的应用关乎企业命运。把“人”的感性思维与“企业”的理性思维结合起来去做社交媒体营销，这才是SNS2.0时代的真谛，也是未来的营销趋势。