品牌社交商务创意策略

新媒体经济时代的社群媒体势必持续改变企业营销产品的方式，以及消费者与企业间的互动。随着科技的普及与生活形态的转换，网络社群的规模及种类也不断进化，网友在社群中的活络程度，早已不可同日而语，而了解网友的想法和行为并找出与网友有效沟通的营销模式是现在每位营销人员的重要课题。高连接度、创意、高互动性及去除客制化迷思，便能成功执行社群媒体营销活动。

社群媒体营销的成功要素仰赖于你的顾客类型、产品、服务、网络环境。 必须熟知自己的品牌、深入了解顾客、以及适用的社群媒体，工具及沟通策略。作为企业社群媒体营销的一个重要载体，博客依然是建立人脉关系的重要媒介。除了一般人脉互动交流外，博客配合好社群媒体的应用，可以为品牌带来更多与消费者互动的机会。

社交媒体营销已经成为企业营销新蓝海，通过社群媒体都可以引起话题、显示专业，进而被认识与赢得信任，最后达到增加营收的目标。 如此方便有效的工具，在中国为什么并没能快速大量的盛行呢？

网络社群媒体的兴起成为了一个具重要意义的跨时代转变，信息的分享、讨论与共享成为主要的概念，显示信息传递的主控权已转移至一般网友手上，由此概念兴起的博客、微博客，及其形成的“社群”更是成为一个值得关注的现象，对于企业与社会均产生很大的影响。

社群媒体营销改变了消费者对于需求的思维模式，也颠覆企业生产、营销商品的模式。企业已经不能低估其影响力，反之要熟悉数字工具，以便弹性且实时地满足社群网络顾客的需求。

社群环境经过微博客及社交网站的洗礼后，就像是春雨之后的草原般开始蓬勃发展。在智能型手机与小笔电（小型化的笔记本电脑）推波助澜下，社群网站急速走红，不但改变了35岁以下年轻人的沟通互动方式，也影响此一族群的购物习惯与品牌认知，愈来愈多国内外知名厂商看准这一点，开始利用社群网站营销。著名的大型社群网站，已崛起成为引领新时代实时数字生活的重要媒体。

未来网络营销肯定是主流，社群媒体营销 (Social Media Marketing) 是一个新的概念，是一种使用互联网中社群媒体的相关应用，打造品牌认同、信息传播、增加曝光度、达到品牌沟通目标的营销技巧。社群营销日趋重要，企业纷纷将社群列入营销组合必选的营销模式之一。

社会网络通过社交网络服务（SNS, SocialNetwork Service 缩写）在网络上快速成形与发展，进一步加深网络使用者借由网络工具达到扩展网络、传递消息至或社会、政治运动参与行为。企业＼个人都纷纷投入微博客营销或社群粉丝团营销。

如何才能有效运用这项工具呢？请看新智诚《社群媒体营销三字经》：

随着社群媒体的风行，越来越多的企业都认同他们需要一个有效的社群营销策略，但事实上多数企业要么边走边看，要么一筹莫展。

社群环境经过微博客（如Twitter）及社交网站（如Facebook）的洗礼后，就像是春雨之后的草原般开始蓬勃发展。企业也纷纷投入微博客营销或社群粉丝团营销，那些曾经说过“社群经营？哪来的人手啊？”、“效果很难衡量吧…需要再评估评估”的企业，也纷纷开始跳下去经营粉丝团。

不过“社群营销”就跟“经营粉丝团”是不能划等号的，新智诚之前已经有许多篇文章探讨企业社群营销运用的策略与案例。企业社群媒体营销还需要注意整合的问题。